客服邮箱
kefu@bob-bandao-arena.com.cn
数据、规则、版本对照与合作对接都能写到这里，是最不吃时间的一档。
- 工作日的 9:00—18:00 有专人回复
- 带上联赛名称、页面位置与截图，回复更快
- 非工作时间的来信顺延到下一个工作日处理
联系通道 · 当前版本 3.2
问题找对人，线索给清楚，回音就快
比分对不上、规则看不明白、页面打不开，或者想聊聊内容合作——半岛平台体育把这几类问题分别接到固定的几条通道上。工作日的 9:00 到 18:00 有同事值守，其余时间也能把话留下。
- 3条固定通道
- 6小时站内留言平均回复
- 9:00—18:00工作日值守
01
先对号入座，再挑通道
左边是大家问得最多的几类事，中间是能接住它们的通道，右边是各自的工作节奏。照着走，不用来回转。
问题类型
- T1 射手榜、积分榜与时间戳对不上 推荐走站内查询区留言，附上联赛与页面位置
- T2 规则说明里某条与赛制对不上 推荐走站内查询区留言，写明适用赛制与版本号
- T3 页面显示异常、按钮点不动 急事打电话，不急的写邮件
- T4 想翻旧版本页面做对照 先看品牌沿革的版本记录，再写邮件问细节
- T5 协会、俱乐部与内容合作 统一走客服邮箱，注明机构与合作方向
固定通道
客服电话
400-6285-7134
页面打不开、显示错位这类需要当场确认的问题，打过来最快。
- 工作日的 9:00—18:00 有人接听
- 占线时改用邮箱或站内查询区留言，不会丢
- 来电前备好设备型号与浏览器版本
站内查询区留言
数据与规则类问题的首选入口，写下线索就能被直接分派处理。
- 工作时间内平均 6 小时得到回复
- 支持补充截图与截图里的具体位置
- 入口在赛事工具台的查询区一侧
在线时段
人工值守
9:00 — 18:00 · 仅工作日
站内留言
6 小时内回复（工作时间内）
电话
占线时改走邮箱或留言
夜晚与休息日
留言照常收，开工后依次处理
写清事情本身比写急更容易被优先处理；值班同事按到达顺序排队，不会漏看。
02
把事情写清楚，一次就能处理
站内查询区留言适合数据与规则这两类问题。把下面四样带上，值班同事不用回问就能直接查。
- 01联赛名称与页面位置
- 02你觉得不对的那一处
- 03设备、浏览器与内核版本
- 04截图或一段录屏
先写你在哪个联赛的哪个页面，再写看到的那一处和它应该是什么，接着写设备与浏览器版本，最后附一张截图。按这个顺序写下来的留言，值班同事基本不用再回问，可以直接对照处理。
如果你想问的是某条规则的适用赛制，把那条说明旁边的版本号一起写上，处理起来会更准。
03
协会、俱乐部与内容合作
我们与 12 家地方体育协会、8 家青少年俱乐部保持内容合作。聊合作同样走客服邮箱，把机构名称和想做的事写在前两行。
地方体育协会
赛程口径、标签体系与规则条目对齐，都可以一起过一遍。
- 邮件里写明协会名称
- 写明涉及的联赛与赛季阶段
- 写明希望对齐的赛程或规则范围
青少年俱乐部
梯队赛标签、赛程提醒与家庭观赛的设置，可以按俱乐部的使用习惯来配。
- 邮件里写明俱乐部名称
- 写明参与的梯队组别
- 写明希望家长和孩子看到什么
内容与数据合作方
从数据展示方式到页面接入，再到更新节奏，都可以先聊一遍再定。
- 邮件里写明机构名称与合作方向
- 写明期望覆盖的联赛数量
- 写明期望的更新频率