01
我们收集哪些信息
信息主要来自两个方向：你打开页面时设备自动带过来的那部分，以及你在查询区主动写下的那部分。没有第三条来源。
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访问日志
记录你打开的页面路径、进入的时刻、从哪个页面跳转过来，以及停留时长的粗略区间。它帮我们看出哪些栏目被反复翻看、哪些入口让人绕了远路。
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设备与环境信息
浏览器名称与大致版本段、操作系统、屏幕宽度、网络类型，以及是否开启了某些影响播放的设置。浏览器适配清单里那 12 条记录，就是靠这类信息决定要不要补一条、改一条。
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你主动填写的内容
在站内查询区留言时写下的正文、提到的联赛或榜单，以及为了方便联系你而留下的邮箱或电话。不留言，这一类信息就不会产生。
02
信息用于什么
每类信息对应一件具体的事，不做顺手的二次使用，也不拿来拼凑画像卖给谁。
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页面适配
设备和浏览器情况决定适配清单该怎么调：某条记录要从“需开启某项设置”变成“可直接打开”，或者干脆新增一条。
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数据查询
你查过的联赛和榜单类型会被记下来，下次打开查询区时更接近你上次看的位置，不用重新点一遍。
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留言回复
留言正文和你留下的联系方式只交给当天值班的客服，用途就是把这个问题回答完，不会转给别的部门。
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内容改进
哪些规则说明被反复展开、哪些说法总引来追问，会回头写进下一轮规则说明库的修订里。
03
Cookie 与本地存储
我们在你的浏览器里放了一份轻量的本地存储存在你自己设备上的小份设置，方便下次打开时沿用，不会自动上传到别处。，用来记住几项偏好：常看的联赛、上次选中的榜单类型。
如果你用过家庭观赛页，多屏同看的屏幕数量、开赛前 30 分钟的提醒开关，也一并存在这里。它们跟着你的设备走，换一台机器就要重新设一次。
清除浏览器数据之后，这些偏好会回到默认状态：常看联赛需要重新选，开赛提醒要重新打开。数据查询与留言回复不受影响，你在查询区提交过的留言依然按下面的期限保留。
04
保留期限与安全措施
不同类别的信息用处不同，留的时间也不一样。到期之后会按各自的方式清理，不留底。
- 访问日志90 天
- 设备与环境信息180 天
- 留言正文与联系方式回复完成后 12 个月
- 浏览器内的偏好设置最长 12 个月
安全方面，信息在传输过程中加密；能打开留言记录的只有客服与内容两个小组，按值班排班开放权限。值班交接只带没处理完的留言，已经答完的内容不再转手。
浏览器的偏好设置存在你的设备上，由浏览器在到期或你手动清除时删掉，我们这边看不到具体内容。关于页面内容怎么引用、旧版本资料怎么查，访问须知里讲得更细。
05
你的权利与请求方式
你可以让我们查一下有没有你的留言记录、把写错的地方改掉，或者把已经不需要留的部分删掉。两种方式都能提，用哪个顺手用哪个。
第一种是站内查询区留言，写清楚你要办的是查询、更正还是删除，再带上你还记得的大致时间，我们好定位。第二种是发邮件到 kefu@bob-bandao-arena.com.cn，邮件里写同样的内容就可以。
工作日 9:00 到 18:00 有专人处理，站内留言一般 6 小时内先收到一条确认。删除请求处理完之后，我们会回一条说明，告诉你哪些内容已经清掉。想先看看我们的联系方式有哪些，可以走联系通道那一页。
06
政策更新记录
这份说明跟着站点的公开版本一起走，改动都记在这里。点开任意一条可以看到当次调整了什么。
- 把保留期限按信息类别分开写清楚，不再笼统给一个范围。
- 补充家庭观赛页中多屏同看与开赛提醒对应的本地存储说明。
- 补上留言从提交到回复的完整流转说明。
- 把邮箱与电话集中放到联系通道，正文里只保留必要引用。
- 长文改用米白阅读面板承载，段落之间用细线分隔。
- 给 Cookie 等术语加了一句通俗解释，不用再跳出去查。
更早的调整可以在品牌沿革页按版本号翻看，页面使用范围相关的问题在访问须知里能找到。想先回首页看看四块主栏目，随时可以走这一条。