帮助中心 · 六组常见问题

卡在哪一步,就从哪一条开始

标签认不准、家里几台设备排不明白、时间戳看不透、页面显示不对——先别急着找人问,多半下面已经有了。半岛把新访客问得最多的几件事整理在这里,点开一条,照着做。

深色桌面上摊开的说明卡、放大镜与铅笔的俯拍,画面中没有人物
01

先看这三条

问的人最多,答案也最短。看完基本能自己走完大半流程。

赛事标签

一级分类 4 个,二级标签 21 个

球类联赛、杯赛、国际邀请赛、青少年梯队赛打头,往下再挂具体赛事。第一次没把握,就从一级分类进,别硬背标签。

家庭观赛

最多 4 屏同开,提前 30 分钟叫场

赛事工具台里有一块专门排家庭观赛:几台设备怎么分、什么时候提醒、不常看的人怎么跟上,都在那里。

数据刷新

每 5 分钟刷一次,带时间戳

12 个联赛的射手榜、积分榜与赛程都在查询区。每块数据右上角写着更新时间,快慢你自己看得到。

02

赛事分类标签

认标签这件事,弄清楚两层关系就够用了。

一级分类管方向,二级标签管具体赛事。你先在 4 个大类里挑一个,再往里收窄到 21 个二级标签中的某一个。

场景化标签是另一条线。那 9 个标签按观赛场合分,比如客厅投屏、手机随手看,跟赛事本身没关系。

标签胶囊上的编号用等宽字排,扫过去比逐字读快。

三个维度问的不是同一件事。

  • 项目球类还是别的项目
  • 赛制联赛制、杯赛制、邀请赛制
  • 阶段常规阶段、淘汰阶段、收官阶段

三个可以叠着用,叠得越多结果越窄。只想大致逛逛,挑一个就够。

会。一场国际邀请赛的小组赛,从「国际邀请赛」进去和从「杯赛」进去,看到的都是同一场比赛页。

所以你不用担心漏看,走哪个入口都行,凭手感挑一个顺的。

03

家庭观赛与多屏同看

一家人看球,最麻烦的从来不是比赛本身,是设备怎么分、人怎么叫齐。

在赛事工具台里,按人群分成了五类:双人观赛、亲子观赛、长辈同看、朋友聚会、单人移动观看。

每一类都配了页面与设备组合建议。两个人看,给的是两块屏怎么分工;人多的时候,排的是投屏加手机怎么分发。

挑一个最像你家情况的,照着排一次就熟了,下次不用再想。

最多 4 屏同时开。第 5 台设备也能收到赛程提醒,但画面得手动切过去。

客厅投屏加三台手机,是比较稳的一种排法,投屏走主线,手机各看各的补充信息。

开赛前 30 分钟出一次提醒。这段刚好够你把投屏打开、把人从厨房叫回来。

提醒只在开赛前响一次,不会反复打扰。

3 分钟一条,把一场比赛的来龙去脉讲清楚,不拖时间。

适合长辈同看或者朋友聚会。不常看比赛的人先过一遍速览,坐下来就能跟上话题,不用一直问「现在几比几」。

04

浏览器与设备显示

页面打不开、排版乱了,按顺序走三步,多数情况自己就能解决。

  1. 1

    先打开浏览器适配清单

    一共 12 条记录:7 款桌面浏览器版本段,5 类移动端内核。先找到你现在用的这一条,看它落在哪一档。

  2. 2

    看它属于哪一类状态

    清单把环境分三类:可直接打开、需开启某项设置、建议切换内核。落到第三类,换个内核重开,基本就好了。

  3. 3

    再确认一次屏幕宽度

    桌面端从 1024 像素起是完整排布,移动端覆盖 360 到 480 像素。窗口拖得太窄会出现换行挤压,拉宽就恢复正常。

同一版式在不同屏幕宽度下并排对照的抽象界面色块图,不含文字
窄屏与宽屏下的排布差别,桌面端从 1024 像素起是完整版式。

先把浏览器缓存清一遍,再换一个内核重新打开。这两下能解决大部分「明明昨天还好好的」。

还是不行,记下你用的浏览器名称、版本和屏幕宽度,走联系通道说一声,附上截图更快。

窄屏下射手榜这类多列内容会折成竖排,读起来顺序不变,只是行数变多。

想看横向对比,把手机转成横屏,或者直接换到桌面端。

05

数据与更新时间戳

查询区每块数据右上角都有一行小字,说的就是它什么时候落的。

是这块数据最后一次落地的时刻。显示「刚刚」,说明它在这一轮 5 分钟里已经刷过。

显示「3 分钟前」,也还在这一轮内,属于正常范围。

当前状态 · 刚刚更新

射手榜和积分榜取的来源不是一处,落地有先后。差个一两分钟很正常,等下一轮就对齐了。

如果两块差了十分钟以上,先手动刷新一次页面看看。

多半不是。比赛间歇期本来就没有新数据落地,时间戳自然停在原地。

想确认的话,手动刷新页面。刷完还是不动,那就是真的没更新,等下一场比赛开始就会跳。

06

还没解决,找我们

下面三条路,按你的情况挑一条走就行。数据问题和规则问题,走哪条都接得住。

数据查询区留言

站内查询区

适合射手榜、积分榜、赛程这类具体数据问题。写清联赛和轮次,处理起来最快。

客服邮箱

kefu@bob-bandao-arena.com.cn

适合带截图的问题、合作与内容对接。工作日 9:00—18:00 有专人回复。

客服电话

400-6285-7134

适合讲不太清楚、需要来回确认的事。同样在工作日 9:00—18:00 有人接。

站内查询区留言平均在工作时间内 6 小时得到回复。规则说明类的长条目,也可以先到访问须知和场边日志翻一翻,改版和适配的变动都记在那里。